Spezialisierung ist das A und O
Klare Ausrichtung auf ein Marktsegment
Das mittlere Marktsegment wird, wie zuvor das niedrigpreisige Marktsegment, von hinten aufgerollt. Marketingstrategien treten in den Vordergrund und verlangen von Saloninhabern die Fokussierung auf ein Kundensegment und die Ausrichtung der Marketinginstrumente auf die Menschen, die der Unternehmer gerne als Kunde für seinen Salon gewinnen möchte. Schon eine Idee wir dein Fokus aussehen könnte? Wir helfen dir mit einer Anleitung. Mein Freund Peter führt mit seinem Team einen sehr erfolgreichen Salon in einer deutschen Großstadt. Mit viel Konkurrenz um ihn herum. Teurere oder billigere. Weltmeister und Italiener. Große und kleine Salons. 10 Eurosalon, Kettensalons, Herrensalons. Bei einem gemeinsamen Flug nach Las Vegas diskutierten wir seine Marktsituation und seine mögliche Strategie für die Zukunft. Las Vegas ist der ideale Ort, denn in einer Stadt, die nur aus Hotels und Casinos zu bestehen scheint, gelingt es den besten Hoteliers, sich von allen anderen abzuheben und ihre Kunden zu finden. Ideal auch, da man seine eingeschlagenen Wege verlassen muss, um seinen Weg sehen zu können.
Der Unternehmensclaim
Peter möchte, dass er und sein Team in den Augen der Kunden der Salon der Stadt mit den funktionellsten Hairstyles ist. Nicht der künstlerischste, nicht der teuerste, nicht der billigste auch nicht ein zweiter Sassoon. Peter ist der erste und einzige, der sich in dem Segment des "funktionellen Haardesigns" tummeln möchte. In unserer Diskussion versuchen wir, seine Stärken und die Erfahrung seines Teams erst in ausführlichen Sätzen und Beschreibungen zusammenzufassen. Nachdem uns dies auf einem 17-stündigen Flug (mit umsteigen) leicht gelang, hatten wir eine klare Idee von dem anvisierten Marktsegment (gewünschte Kunden) und ein Hauch der Unternehmensphilosophie schwang zwischen den Zeilen deutlich mit. Jetzt folgte der schwerste Schritt: Die Philosophie. Es waren mehrere Seiten geworden, nun heißt es diese so zusammen zu fassen und in wenigen Worten fixieren, dass ein echtes STATEMENT daraus wird, welches die MISSION und die VISION des Unternehmens widerspiegelt. Noch vor unserer Landung kam folgendes heraus:
Haare Peter Cromehard
funktionelles Hairdesign
Designer Haircare
Wir machen Frisuren, die funktionieren
Das ist, wofür er und sein Team stehen.
- Kunden, die leicht zu handhabende Frisuren wünschen, kommen zu ihm.
- Kunden, die beruflich oder familiär stark engagiert sind und wenig Zeit haben.
- Die preiswerte Frisuren und schöne Farben wünschen. Die sich selbst aber auch einen kleinen Luxus wert sind.
Wichtig: Alle Arbeitsweisen im Salon sind auf dieses Kunden, denen praktische Frisuren und deren Handhabung abgestimmt. Die Atmosphäre spiegelt die Wertschätzung der Kunden wieder. Potenzielle Kunden, die dies schätzen, werden auch im Telefonbuch schnell seinen Namen finden. Denn sein Name und seine Salonbeschreibung heben sich erfrischend von den wischi-waschi ER-,SIE-, ES-Salons ab.
Mit diesem klaren Statement erhöht sich die Chance, neue Kunden zu gewinnen. Es gibt keine falschen Erwartungen. Und hinter allem steht sein Team. Peter arbeitet für sein Team und sein Team arbeitet für die Kunden des Salons. Er sieht sein Team als seine internen Kunden und unterscheidet sich schon hier von den "Normalen". Der erste Schritt zur Fokussierung auf eine Kundengruppe kann nur aus dir, deinem Team und deinem Unternehmen heraus erfolgen. Ähnlich wie beim Sinn des Lebens kommst du über das Fragen zu den Antworten.
Die Unternehmensphilosophie und Menschen
Beschreibe dein Team, deine Philosophie im Umgang mit Menschen. In Salons, so wie überall im Leben, geht es um Liebe und Menschen. Nicht nur um neue Arbeitstechniken.
* Wie stehst du zu Mode?
* Welche Stellung sollte die Mode in der Welt haben?
* Wie stehst du zu Typveränderungen?
* Typgerecht?
* Was heißt das für dich?
* Was kann ein Kunde in deinem Salon erwarten?
* Welche Bedeutung bringst du seinem Selbstimage entgegen?
* Wie siehst du Farben - Haarfarben?
* Für welche Techniken steht dein Name?
* Wie gehst du mit deinen Kunden um?
* Was erlebt ein Kunde wenn er zu dir kommt?
* Wie möchtest du, dass deine Mitarbeiter dichsehen?
* Welche Stellung nimmst du ein?
* Sind Spiegel im Salon für dich oder deine Kunden wichtig?
* Sollen Kunden sich mit Farbe auf dem Haar und Umhängen selbst betrachten müssen?
* Welche Haarschnitte?
* Welche Stylings stehen für dich im Vordergrund?
* Was ist mit Beratung?
* Wie ist die Atmosphäre in deinem Salon?
* Wie sollen deine Kunden aussehen, wenn sie deinen Salon verlassen?
* Wie sollen sie aussehen, wenn sie sich zu Hause die Haare selbst stylen müssen?
* Wer bezahlt deine Mitarbeiter? Du oder die Kunden?
* Wer finanziert dir dein Leben? Die Kunden? Die Mitarbeiter?
* Geben deine Mitarbeiter dir nicht ein Teil ihrer Lebenszeit?
* Was würde euch alle erfolgreicher machen?
* Wie unterscheidet sich dein Salon in dieser Frage zu allen anderen Salons in deiner Stadt?
Gelingt es dir, deine Philosophie in einen Satz oder sogar in einige Wörter zusammen zu fassen?
Inspiration
Unsere Beispiele für deine Inspiration: Name, Marktsegment und Philosophie eines Teams
Chamäleon
Hair Fashion
Wir lieben Mode
Mode und Veränderungen sind unsere Leidenschaft. Menschen möchten sich verändern. Erfolgreich arbeitende Stylisten beraten und kreieren neue Styles. Bringen Farbe in dein Leben. Betonen deine Ausstrahlung.
Bel Etage
Luxuriöses Hairdesign
Wir erfüllen höchste Ansprüche
Konsequenz und Eleganz. Erfolg im Berufsleben. Schnitte- und Farben mit höchster Qualität. Einfaches Handling. Designer-Haircare. Premium-Service.
Individuum
Cuts & Colors
Du bist uns das Wichtigste
Mode und Individualität stehen in unserem Team im Vordergrund. Du findest kein Spiegelkabinett und Zeitschriften. Wundervolle Haarfarben. Luxuriöser Service und coole Haarpflege.
Sports Men
Specialist Barber
Wir wissen: Time is money
Sport. Beruf. Familie. Dein Leben ist rasant. Schnell und easy deine Mode, dein Haar. Quick Service, neueste Trends. Produkte, die funktionieren. Ein Termin ist ein Termin.
Class Cuts
First und Business Class Service
Wir geben dir was du brauchst
Es gibt Tage, da erwartest du einen First Class Service - sich verwöhnen lassen. Es gibt Tage, da muss es schnell gehen auf höchsten Niveau - Business Class.
HAIR fits H+M
Preisbewusst und up to date
Hairstyles für dein Outfit
Frisuren, die auf dein Outfit und Budget zugeschnitten sind. Komme in deinen Lieblingsklamotten und wir customizen deine Frisur im gleichen Preisniveau.
James Blond - BFSS
Blonde Frauen Sind Sexier
Wir sind die Spezialisten für Blond
Du wünschst dir eine traumhafte blonde Haarfarbe? Du willst dein Image ändern? Du willst sexier sein? Wir sind die Spezialisten für blonde Haare. Brünett geht bei uns keine zur Tür raus.
AyPod Hair
Aussehen wie Deine Stars?
Cut Color Extensions
Die Stars auf MTV und Viva setzen Trends. Wir geben Dir den Look der Stars. Unser Cuts, Colors und Extensions und Deine Welt wird zum Laufsteg.
Wolfs Revier
Rockharte Haarschnitte
Kein Weichei-Interieur
Haus- und Ehefrauen kommen bei uns nicht rein. Garantiert zickenfreie Zone und Haarschnitte mit Hard und Heavy Image.
Wir wünschen viel Spass beim Segmentieren!
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Dein
Knuth Arndt
