Benjamin Schmitt, Friseur Benjamin Schmitt, Reichartshausen
Wir gestalten in unserem Salon regelmäßig exklusive Kundenevents wie etwa kürzlich erst den „Head Spa- & Detox-Tag“. An einem solchen Tag haben wir als 8-köpfiges Salonteam genau 8 Kundinnen, die wir dann 1:1 betreuen können. Das neue Head Spa-Konzept ist ganz hervorragend! Daher haben wir es zur großen Freude unserer Teilnehmer direkt eingebunden. Die 2 ½-stündige EventTeilnahme kostet die Kundin 199 € - und dank der exklusiven Zeit, die wir mit den Gästen verbringen und der damit einhergehenden, ausgiebigen und individuellen Beratung, liegt der zusätzliche Verkaufsumsatz bei Haar- und Kopfhautpflegeprodukten nicht selten bei 200-300 Euro, manchmal sogar bei 500 Euro.
Auch im laufenden Salonalltag spielen Head Spa-Anwendungen inzwischen eine große Rolle. Wir haben wir alle 8 Wochen neue Salonthemen und Dienstleistungsangebote, die wir aktiv an alle Kunden kommunizieren. Derzeit – und vermutlich langfristig – sind es die verschiedenen Head SpaTreaments, die zwischen 20, 30 und 40 Minuten dauern und daher sehr gut im Vorfeld eingeplant werden können. Ich bin überrascht, dass vor allem die langen Behandlungen gern gebucht werden. Werden die kürzeren Treatments spontan angefragt, bauen wir sie nach Möglichkeit in den Ablauf ein.
Marcus Hertel und Marian Kociolek, Le Salon Deluxe, Stuttgart
Das Credo in unserem Salon lautet „Gäste kaufen bei uns Zeit, keine Dienstleistung“. Daher passen Head Spa-Behandlungen perfekt in unsere Salonphilosophie und sind inzwischen ein fester und sehr beliebter Bestandteil unseres Angebots. Auf unseren hochwertigen SPA-Liegen mit Heiz- und Massagefunktion samt nackenschonenden Kugelpolstern im Kopfbereich fühlen sich Kunden und Kundinnen so wohl, dass wir viele Wiederholungstäter haben, die die Behandlungen zwischen 30 und 60 Minuten bei der Terminvergabe direkt mitbuchen. Innerhalb der 250 qm großen Salonfläche haben wir einen räumlich abgetrennten Waschbereich, in dem Entspannungsmusik läuft, der abgedunkelt werden kann und Moosbilder an der Decke für eine tolle Atmosphäre sorgen.
Kürzlich haben wir auch im Herrenbereich eine Spa-Liege angeschafft, da die Nachfrage nach dieser Wohlfühlbehandlung für Haar und Kopfhaut bei Männern groß ist. Unsere Kunden und Kundinnen entspannen vor allem bei den einstündigen Behandlungen mit Wasserfall, ayurvedischem Stirnölguss und Spa-Mist-Verdampfer so sehr, dass sie oft einschlafen. Angenehmer Nebeneffekt: Auch die Mitarbeiter kommen bei den Head Spa-Behandlungen angenehm runter.
Sonja Holzinger, Salon Sonja Holzinger, Östringen
Wir haben Head Spa-Dienstleistungen bereits Anfang des Jahres eingeführt, da unsere Mitarbeiterin Camilla Schrader auch bei La Biosthétique als Trainerin das Head Spa Konzept schult. In nur zwei mal vier Stunden hat sie unser komplettes Team fit gemacht und regelrecht angefixt, das Ganze mit Spaß im Salon umzusetzen! Als langjährige Biosthetiker sind wir dank des Total Beauty Ansatzes natürlich bereits mit vielen Bausteinen des Konzepts wie etwa den Kopfmassagen und Ampullenanwendungen vertraut. Daher fangen wir nicht bei Null an. Aber dieser Ansatz, all unsere Kompetenzen in der Haar- und Kopfhautpflege in einer ganz neuen und extrem modernen Dienstleistung – dem Head Spa-Konzept – zu bündeln und modulartig upzugraden, macht einen erheblichen Unterschied! Die Asia Spa Root Massage ist inzwischen ein richtiger Bestseller. Außerdem machen wir einmal monatlich einen Head Spa-Abend, an dem wir zwischen 17 und 19 Uhr nur Kundinnen für diese Behandlung im Salon haben. Dann dimmen wir das Licht und spielen spezielle Entspannungsmusik, um im Salon eine total ruhige und relaxte Spa-Atmosphäre zu schaffen. Wir Friseurinnen lieben diese Dienstleistung, weil wir auch selbst dabei entspannen und runterkommen können. Unsere Kunden sind begeistert über diese neuen Angebote im Salon, die wir immer direkt bei der Terminvergabe und der Terminerinnerung an sie kommunizieren. Um eine breite Bekanntheit zu erreichen, nutzen wir zudem die Möglichkeiten, das emotionale Wohlfühl-Erlebnis mit allen Tools – von der Kuscheldecke über die Stirnguss-Karaffe bis zum Kissen und zur Wärmflasche – lebendig und emotional auf Social Media rüberzubringen.
