Ich liebe diese abgefahrene Friseurbranche - seit 30 Jahren, bin ich ein Teil davon. Deswegen liegt mir dieser Friseurmarkt auch so am Herzen! Ich freue mich unglaublich darüber, hier an dieser Stelle, über Salonerfolg schreiben zu dürfen!

Mein Name ist Kerstin Henkens. Ich bin seit 30 Jahren als Verkaufstrainerin im Salonbusiness positioniert und verfolge damit nur ein Ziel: Dir mit meinen Trainings zu mehr Umsatz, Orientierung und Leichtigkeit zu verhelfen!
Der Salonalltag vielen Friseurunternehmen ist so tough geworden – deiner auch?
Ich bin neulich gefragt worden, was aus meiner Sicht die aktuell größten Herausforderungen für Salonunternehmer sind:
Die Transformation!
Du bist als Experte für Haare in deine Selbstständigkeit gestartet!
In der aktuellen Marktlage wirst du aber als Experte für die Entwicklung eines kerngesunden Salons gefordert!
Mitarbeiter zum Erfolg zu führen, Rücklagen für Investitionen bilden, deine Salonkonzeption up to date halten…. und selbst davon gut leben zu können!
Du betreibst da kein Hobby!
Geht es dir auch so?
Du hast zwar ein Problembewusstsein, aber du schiebst es vor dir her, weil
- dir die richtige Strategie fehlt
- du denkst, du hättest noch genügend Zeit
- du hoffst, dass sich diese Probleme alleine regeln
Wenn wir sorgenfrei unsere Zukunft genießen möchten – und deshalb bist du ja einmal in die Selbstständigkeit gestartet - musst du täglich Entscheidungen treffen und auf Handeln
setzen!
Es gibt ein Zitat von Steve Jobs zu der Frage, wie er für sich einen erfolgreichen Arbeitstag definiere: „Wenn ich 3 gute Entscheidungen am Tag treffe!“
Du merkst den Unterschied – oder?
Du bist zu 100% verantwortlich!
Und nope – deine Herausforderungen werden sich nicht alleine und schon gar nicht über den Zeitfaktor, auflösen!
Wenn du keine Entscheidung triffst und nicht ins Handeln kommst, wirst du wertvolle Zeit verlieren, dabei auf Umsatz verzichten, andere Salonunternehmen werden dich in der
Zwischenzeit überholen und du schaust dabei zu!
Die gute Nachricht:
„Es besteht keinerlei Zusammenhang zwischen zweistelligen Wachstumsraten von Unternehmen und den volkswirtschaftlichen Kennzahlen der Branche.“
(Zitat aus „Grow to be Great“; Autoren L.Gertz & P A Baptista)
Du kannst also nur zwei Dinge tun:
1. Den Kopf in den Sand stecken (Ausgang zweifelhaft)
2. Verantwortung übernehmen, Entscheidung treffen und anfangen an den Schrauben
zu drehen, die eine Hebelwirkung haben! Nicht an den kleinen, die keinen Impact auf das Ergebnis haben (übrigens: wo deine Angst ist, da geht es lang:)
Von welchen Schrauben rede ich da?
Deine Expertise. Ohne überdurchschnittlich gute Ergebnisse, kannst du kein hohes Preisschild daran hängen. Aber, nur weil du fachlich tolle Ergebnisse ablieferst, bist du noch nicht auf der Erfolgsspur!
Deine Positionierung. Welche Kunden haben das Geld, das du verdienen möchtest? Was möchten diese Kunden? Was lieben sie? In diese Zielgruppe fließt dein invest, deine energy und dein Fokus. Lass dich nicht ablenken!
Deine Sichtbarkeit und Kommunikation. Wer dich nicht kennt, kann nicht bei dir kaufen. Wer nicht weiss, wofür du stehst, wird sich nicht für dich entscheiden.
Spätestens jetzt solltest du dich mit dem Thema Social Media beschäftigen!
Momentan macht der Sichtbarste das Geschäft!
Deine Fähigkeit zu Verkaufen! Die beste Expertise nützt dir nichts, wenn du nicht in der Lage bist, sie anzubieten und zu verkaufen!
Right!
Jetzt sind wir bei einem krassen Thema angelangt.
Für viele meiner Kunden eine echte Pain
Verkaufen!
Damit meine ich nicht nur das Verkaufen von Heimpflege-Produkten.
Nein. Ich spreche von dem Verkaufen, an dem dein gesamtes Friseurbusiness dran hängt - damit steht und fällt deine Wertschöpfungskette und dein Erfolg. Und yes, ich meine genau das Verkaufen, von dem du als kreativer Friseur vielleicht auch sagst, dass das nicht dein Thema ist! Schließlich kreierst du tolle looks an deinen Kunden! Du stiftest den riesigen Mehrwert, dass dein Kunde sich attraktiver, großartiger, schöner, frischer …fühlt, wenn er von seinem Besuch bei dir kommt!
Verkaufen dagegen, ist für viele im Friseurbusiness als unlustig, schwer, frustrierend, manipulativ geframt! Lieber nicht drum kümmern! Angst vor Ablehnung und als aufdringlich gelten“, sind die größten Bremsen beim Anbieten. Wenn du diese Fähigkeit aber gelernt hast, hat es die größte Hebelwirkung in deinem Unternehmen!
Du steigerst deinen Salonerfolg sofort und kannst von diesem Wissen lebenslang profitieren!
Dein Nervensystem kann sich mal entspannen, der Druck bei dir und deinem Team sinkt – Leichtigkeit und Freude entstehen.
It is so simple! Jeder kann das lernen!
Du hast gar keine Alternative, als dich mit diesem Thema auseinanderzusetzen!
Denn mehr Umsatz geht nur über
# Mehr Verkaufen
# Hochpreisiges Verkaufen
Wen du nicht Verkaufen kannst, sind deine Leistung, dein Salon, dein invest in Weiterbildungen, die guten Produkte mit denen du arbeitest, weniger wert! Das ist die Wahrheit!
And the best: Jeder kann das lernen! Das ist keine Raketenwissenschaft!
Hier 4 schnelle Tipps, die direkt & sofort deinen Umsatz boosten:
# Berate nach einem glasklaren System – handle nicht nach Bauchgefühl
# Lerne professionell mit den Einwänden deiner Kunden umgehen
# Trainiere bei deinen Stammkunden immer wieder nachzufassen – das ist leichter, als sich den Umsatz über Neukunden holen
# Erst ermittelst du tadellos den Bedarf deines Kunden – dann erst, formulierst du dein Angebot
Fazit:
Ich werde nicht müde zu sagen.
Egal wie toll deine fachlichen Ergebnisse sind, wenn du sie nicht verkaufen kannst, sind sie wertlos. Wann willst du also anfangen, diese Fähigkeiten zu lernen und sie als Teil deines Business anzusehen? Mache für dich einen Haken dran.
Verkaufen ist etwas Tolles – du löst wichtige Probleme für deine Kunden, oder erfüllst ihnen Wünsche!
Yes. Lerne das!
Abschließend noch ein Tipp:
Wenn du dich neu mit dem Thema Verkaufen auseinandersetzt und vielleicht auch noch Angst oder Ablehnung dagegen spürst, dann empfehle ich dir unbedingt mit Leitfäden/Skripten zu arbeiten.
Auf dein Konzept angepasste Leitfäden geben Klarheit, Sicherheit und bringen dich konkret ins Handeln!
Aber lerne auch Feingefühl. Lerne, dass unterschiedliche Charaktere unterschiedlich abgeholt werden müssen.
Menschen die sich bei dir gut aufgehoben fühlen, werden mit dir mitgehen!
So. Wenn meine Gedanken nur einem Leser geholfen hat ins Handeln zu kommen, dann hat sich das Schreiben schon gelohnt! Was immer du von mir mitnehmen möchtest, sei es in meinen Programmen, meinen kostenlosen Webinaren und Reports…take it & make it.
Nun bist du dran!
Wie stehst du zu meinen Gedanken?
Ich freue mich, wenn du es mir schreibst.
Alles Liebe.
Kerstin
Kerstin Henkens | Geschäftsführerin der KH Seminarwerkstatt GmbH
kerstinhenkens@googlemail.com | T: 0049 151 14625026
Parkstraße 10 25813 Husum