Diese Studie wurde vor wenigen Tagen in England veröffentlicht. Was liegt da näher als mal genauer hinzusehen.
Eine neue Studie von Yell zeigt, dass mehr als 85% der britischen Unternehmen fast 80 Euro pro Termin durch befreundete Kunden verlieren, da sie für zusätzlich ve rbrachte Zeit keinen Preis erheben. Die Untersuchung, die kleinen Salons im ganzen Vereinigten Königreich befragte, zeigt auch, dass 75% es schwer finden, Grenzen gegenüber ihren Kunden zu setzen, wobei 98% auf geschäftliche Anfragen in ihrer Freizeit antworten. Erschreckenderweise haben 59% derjenigen, die versucht haben, Grenzen zu setzen, negative Reaktionen von ihren (Freunde) Kunden erhalten.
Für Kleinunternehmer ist es viel schwieriger, die Grenze zwischen Privat- und Berufsleben zu ziehen, als für die meisten Angestellten. Die neue Forschung von Yell hat gezeigt, dass eine erstaunliche Anzahl von Unternehmern dadurch möglicherweise Hunderte von Euro pro Woche verliert. Die Studie befragte über 250 Kleinunternehmer im Vereinigten Königreich (bis zu 50 Angestellte).
Da 75% der Kleinunternehmer angeben, es sei schwierig, Grenzen gegenüber ihren Kunden zu setzen, ist klar, dass viele Probleme damit haben, die Linie zu ziehen. Die Natur von Kleinunternehmen bedeutet, dass sie oft regelmäßig mit denselben Kunden in Kontakt treten und engere Beziehungen zu ihnen aufbauen, als es bei durchschnittlichen Marken der Fall ist. Laut der Umfrage arbeiten 86% der Unternehmer mit Kunden, die zu Freunden wurden oder bereits Freunde waren, obwohl diese Zahl im Schönheitssektor auf über 94% und im Handwerk auf 90% steigt.
82% der Unternehmer geben zu, dass sie mehr Zeit mit ‚freundschaftlichen‘ Kunden verbringen, im Durchschnitt 25 Minuten mehr pro Kunde im Vergleich zur normalen Arbeitszeit. Obwohl die Arbeit mit jemandem, den man als Freund betrachtet, als Vorteil erscheinen mag, deutet die Realität darauf hin, dass dies finanziell möglicherweise nicht der Fall ist.
Mehr als drei Viertel der Kleinunternehmen verlieren Geld bei Terminen, die länger dauern
85% der Unternehmer berechnen diese zusätzliche Zeit nicht, was zu einer erheblichen Menge an unbezahlten Arbeitsstunden führt. Dies ist in einer Zeit, in der die Kostenkrise das Leben der Selbstständigen zunehmend erschwert, nicht ideal - die zusätzlichen 25 Minuten könnten zu einem durchschnittlichen Verlust von 35 Euro pro Termin führen. Dies ist insbesondere im Schönheitssektor bedenklich, der für seine hohe Terminfrequenz und langjährigen Kunden bekannt ist.
Megan, eine selbstständige Nageldesignerin, kommentiert: „Meine Dienstleistungen sind oft ein ‚Vergnügen‘ für Freunde, die ihren Arbeitstag beendet haben, was dazu führen kann, dass sie Zeitbeschränkungen weniger ernst nehmen und nichts dagegen haben, wenn der Termin länger dauert, als er sollte. Für sie sind es vielleicht nur 20 Minuten mehr, aber sie sehen nicht, wie dies meinen Arbeitstag beeinflussen kann. Nach zwei Jahren Selbstständigkeit war es eine der schwierigsten Aufgaben, die Kunden für diese zusätzliche Zeit zu sensibilisieren.“
Neben entgangenen Einnahmen hat auch das Verschwimmen von persönlichem und beruflichem Leben nachweislich Auswirkungen auf die Freizeit der Unternehmer. 98% der Befragten gaben zu, in ihrer Freizeit auf geschäftliche Anfragen zu antworten, wobei diese Zahl bei denen im Schönheits- und Handwerkssektor bei erstaunlichen 100% liegt. Dies ist wahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass es vielen Kleinunternehmern schwerfällt, das Problem anzugehen.
