Hey Du, engagierter Saloninhaber!
Wie kannst Du Deinen Salon von anderen abheben? Es ist einfacher, als Du denkst: erstklassiger Kundenservice ist das Zauberwort. Lass uns die Tipps von Michael, einem erfolgreichen Salonbesitzer, erkunden und sehen, wie Du sie für Deinen Salon umsetzen kannst!
- Der kleine Extraservice zählt
Michael setzt auf komplementären Service, um seinen Kunden Luxus zu bieten. Denk an besseren Kaffee, kostenlose Handmassagen oder Föhnunterricht. Solche Extras sorgen für volle Salons und zufriedene Kunden, die gerne wiederkommen.
- Empfehlungsprogramm "Teile deine Geheimnisse"
Ein cleveres Empfehlungsprogramm kann Wunder wirken. Biete Deinen Kunden Anreize, Deinen Salon weiterzuempfehlen. Zum Beispiel: "Zwei Empfehlungen bringen Dir eine kostenlose Zusatzleistung." So bleibst Du auch in schwierigen Zeiten im Gespräch.
- Produktverkauf als Therapie
Biete einen Anreiz für den Kauf von Salonprodukten. Michaels Taktik: Kunden tauschen wenig genutzte Drogerieprodukte gegen Rabatte ein. Außerdem gibt er eine 100%ige Geld-zurück-Garantie auf Salonprodukte. Das schafft Vertrauen und fördert den Verkauf.
- "Sweet Services" für die Zwischenzeit
Biete kostengünstige Überbrückungsservices an, wie Ansatzfärbungen oder schnelle Trimmungen. Das hilft Deinen Kunden, Geld zu sparen und fördert gleichzeitig die Bindung zu Deinem Salon.
- Die kleinen Extras machen den Unterschied
Ein Vorausbuchungsprogramm, Nachfassanrufe bei neuen Kunden und Terminerinnerungen sind kleine Gesten, die großen Eindruck hinterlassen. Sie zeigen Deinen Kunden, dass sie mehr als nur eine Nummer für Dich sind.
Fazit: Mach Deinen Salon zum Kundenliebling
Mit diesen kreativen Strategien kannst Du Deinen Salon in einen Ort verwandeln, an dem sich Kunden besonders und wertgeschätzt fühlen. Erstklassiger Kundenservice ist der Schlüssel zum Erfolg - nutze ihn!
